Осенью прошлого года мы взяли на обслуживание ряд компаний, которые ранее обслуживались в другой аутсорсинговой организации. Наш бухгалтер, ответственный за создание платежных поручений на выплату заработной платы и налогов, направил новым клиентам платежные поручения в формате txt, как и всем остальным клиентам рабочей группы. На что от новых клиентов сразу же получил возражения.
Оказалось, что наши новые клиенты никогда не подгружали созданные в 1С платежные поручения в клиент-банк (для этого и направляется именно txt формат). Предыдущая аутсорсинговая компания отправляла клиентам платежки в формате pdf и они самостоятельно заполняли все поля в клиент-банке ! вручную!
Представляете, сколько требуется времени и сил, ведь нужно заполнить все безошибочно?
Что в итоге?
Наш бухгалтер проговорил с каждым клиентом лично этот вопрос и подробно объяснил, как подгружать платежные поручения из 1С. Теперь наши клиенты экономят свое время и продолжают оставаться довольными качеством нашего обслуживания.
